Regulamin świadczenia usług Monitor-Seo

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz usługi SaaS pod marką Monitor-Seo (dalej: „Usługa” lub „Serwis”), świadczonej drogą elektroniczną przez:

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie pod adresem /regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Usługa skierowana jest przede wszystkim do przedsiębiorców (podmiotów B2B). Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, na jego prawa mogą mieć zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.
4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem formularza na stronie głównej, poczty e-mail lub telefonu wskazanego w §1 ust. 1.

§2. Definicje

• Konto — indywidualne konto Użytkownika w panelu klienta (/panel), utworzone po rejestracji i aktywacji.
• Abonament — płatny dostęp do Usługi w wybranym Pakiecie na okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny).
• Pakiet — zestaw funkcji i limitów (np. liczba stron, fraz) określony w cenniku Serwisu.
• Użytkownik — podmiot, który założył Konto lub korzysta z Serwisu.
• Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem.

§3. Rodzaj i zakres Usługi

1. Usługodawca świadczy usługę polegającą na udostępnieniu systemu online do monitorowania pozycji fraz w wyszukiwarce Google, analizy danych SEO (m.in. Google Search Console), generowania raportów oraz innych funkcji opisanych w Serwisie i wybranym Pakiecie.
2. Usługa świadczona jest w modelu SaaS (Software as a Service) — Użytkownik uzyskuje dostęp przez przeglądarkę internetową, bez przeniesienia autorskich praw majątkowych do oprogramowania.
3. Usługodawca może rozwijać i modyfikować funkcjonalności Serwisu, z zachowaniem należytej staranności i bez istotnego obniżenia zakresu opłaconego Pakietu w trakcie bieżącego okresu Abonamentu.
4. Darmowe sprawdzenie pozycji na stronie głównej ma charakter demonstracyjny, podlega limitom technicznym i nie stanowi zawarcia Umowy.

§4. Rejestracja, Konto i aktywacja

1. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych firmy i osoby kontaktowej, akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
2. Po rejestracji Konto otrzymuje status oczekujący na aktywację. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie i aktywuje Konto w rozsądnym terminie lub kontaktuje się w sprawie odmowy (np. przy naruszeniu prawa).
3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności hasła. Udostępnianie Konta osobom trzecim poza upoważnionymi pracownikami/współpracownikami jest niedozwolone.
4. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, braku płatności lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu.

§5. Zawarcie Umowy i Abonament

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta przez Usługodawcę i/lub z chwilą skutecznej opłacenia Abonamentu — w zależności od modelu wdrożenia wybranego dla Użytkownika.
2. Ceny Pakietów podane są w Serwisie w złotych polskich (PLN) netto lub brutto — zgodnie z oznaczeniem w panelu płatności. Aktualny cennik stanowi załącznik informacyjny do Regulaminu.
3. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik nie zrezygnuje przed końcem bieżącego okresu (zarządzanie w panelu klienta lub zgłoszenie na adres e-mail Usługodawcy).
4. Płatności obsługiwane są przez operatora Paynow. Po opłaceniu wystawiana jest faktura VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Brak terminowej płatności uprawnia Usługodawcę do ograniczenia dostępu do Usługi do czasu uregulowania należności.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem i zawarł Umowę na odległość, przysługuje mu prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do usług cyfrowych, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail Usługodawcy. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W stosunku do przedsiębiorców (B2B) prawo odstąpienia nie przysługuje, o ile strony nie postanowią inaczej.

§7. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik korzysta z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest: dostarczanie treści bezprawnych, próby nieautoryzowanego dostępu do systemu, automatyczne masowe odpytywanie Serwisu w sposób obciążający infrastrukturę, udostępnianie dostępu osobom nieuprawnionym.
3. Użytkownik odpowiada za legalność monitorowanych domen i fraz oraz za posiadanie uprawnień do danych przekazywanych do Serwisu (w tym połączenia Google Search Console).
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z użyciem jego Konta.

§8. Dane, integracje zewnętrzne i SLA

1. Wyniki pozycji i dane SEO pochodzą m.in. od zewnętrznych dostawców API (np. DataForSEO, Google). Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług osób trzecich.
2. Dane prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i analityczny. Decyzje biznesowe Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny 24/7, z wyłączeniem przerw technicznych i siły wyższej. O planowanych przerwach Użytkownicy mogą być informowani z wyprzedzeniem.

§9. Prawa autorskie

1. Wszelkie elementy Serwisu (oprogramowanie, layout, znaki towarowe, treści) podlegają ochronie prawa autorskiego i stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu na czas trwania Umowy, w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi.
3. Raporty i eksporty wygenerowane dla Użytkownika mogą być wykorzystywane w jego działalności gospodarczej, bez prawa do odsprzedaży systemu jako własnego produktu.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego za szkody wyrządzone Użytkownikowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika za ostatni okres rozliczeniowy Abonamentu — z wyjątkiem szkód na osobie i przypadków, gdy ograniczenie jest niedopuszczalne.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, pośrednie szkody gospodarcze oraz skutki decyzji podjętych na podstawie danych z Serwisu.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Usługi należy zgłaszać na adres e-mail: firmaaxel@gmail.com, opisując problem i dane Konta.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania, informując Użytkownika o sposobie rozpatrzenia.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część dokumentacji Serwisu.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, rozwój Usługi, zmiana modelu biznesowego).
2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail lub komunikatem w panelu — w przypadku Umów na czas nieokreślony lub kolejnych okresów Abonamentu.
3. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację, o ile Użytkownik nie wypowie Umowy przed datą wejścia zmian w życie.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta (gdy ma zastosowanie) oraz RODO.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących; wobec Konsumenta — według zasad bezwzględnie obowiązujących.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-06-15.